1. Informazioni sul venditore
Il presente sito di commercio elettronico, operante con il marchio Il Giardino dei Profumi, è gestito da:
Petruzzelli Immacolata – Impresa Individuale
Sede: Via Lago Trasimeno 30/32/34 – 80017 Melito di Napoli (NA)
Partita IVA: 10343451216
Codice Fiscale: PTRMCL83S54A512V
REA: NA-1129317
PEC: immacolatapetruzzelli@pec.it
Sito web: www.ilgiardinodeiprofumi.com
L’impresa risulta iscritta al Registro delle Imprese di Napoli ed esercita, tra le altre attività, commercio al dettaglio, all’ingrosso e online di saponi, detergenti, prodotti per la casa e il bucato, essenze profumate e prodotti per la pulizia.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito Il Giardino dei Profumi da parte di clienti consumatori.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni prima della conclusione dell’acquisto.
Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
3. Prodotti
Il Giardino dei Profumi commercializza, tra gli altri:
- detergenti per la casa;
- detergenti per il bucato;
- ammorbidenti;
- essenze profumate;
- profumatori per ambienti e tessuti;
- saponi;
- prodotti per la pulizia;
- accessori e prodotti complementari.
Le caratteristiche principali di ciascun prodotto vengono indicate nella relativa pagina prodotto.
Le fotografie hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze di colore, confezione o presentazione rispetto al prodotto effettivamente ricevuto, purché tali variazioni non incidano sulle caratteristiche essenziali del bene.
4. Prezzi
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprendono le imposte applicabili.
Le eventuali spese di spedizione, supplementi, costi relativi al contrassegno o altri oneri vengono mostrati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’acquisto.
Il Giardino dei Profumi si riserva la possibilità di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, senza che tali modifiche producano effetti sugli ordini già conclusi.
5. Promozioni e sconti
Il sito può proporre periodicamente:
- sconti;
- codici promozionali;
- bundle;
- set;
- omaggi;
- promozioni temporanee;
- offerte legate al raggiungimento di determinate soglie di spesa.
Le condizioni specifiche della promozione vengono indicate sul sito o nella relativa comunicazione.
Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili tra loro.
Il Giardino dei Profumi si riserva il diritto di annullare utilizzi manifestamente abusivi, fraudolenti o contrari alle condizioni della promozione.
6. Procedura d’acquisto
Per effettuare un ordine il cliente dovrà:
selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello, verificare i prodotti e le quantità selezionate, inserire i dati richiesti per la spedizione e la fatturazione, scegliere il metodo di consegna e pagamento disponibile e confermare l’ordine.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente avrà la possibilità di controllare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
7. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.
Dopo la ricezione dell’ordine, Il Giardino dei Profumi invierà una comunicazione di conferma contenente le principali informazioni relative all’acquisto.
Il contratto si considera concluso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dal processo di checkout utilizzato dal sito.
Il Giardino dei Profumi può rifiutare o annullare un ordine nei casi in cui, ad esempio:
- il prodotto non sia più disponibile;
- sia presente un errore evidente nel prezzo;
- i dati forniti risultino incompleti o manifestamente errati;
- il pagamento non venga autorizzato;
- emergano elementi ragionevoli di frode o abuso;
- non sia possibile effettuare la consegna alla destinazione indicata.
In tali casi eventuali somme già incassate verranno restituite secondo la modalità applicabile.
8. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità visualizzata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nel sistema.
Può tuttavia accadere, in casi eccezionali, che un prodotto risulti acquistabile pur essendo terminato, ad esempio per acquisti simultanei o ritardi nell’aggiornamento delle giacenze.
In tale situazione il cliente verrà contattato per concordare la soluzione più appropriata, quale rimborso, sostituzione o altra alternativa accettata dal cliente.
9. Modalità di pagamento
Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento messi a disposizione durante il checkout.
Le modalità effettivamente disponibili possono variare nel tempo e vengono sempre mostrate prima della conclusione dell’ordine.
Il sito può consentire anche il pagamento in contrassegno.
Per il contrassegno viene applicato un costo di €12,00, indicato al cliente prima della conferma dell’ordine.
Il Giardino dei Profumi si riserva di limitare o non rendere disponibile il contrassegno per determinate destinazioni, importi, clienti o tipologie di ordine quando ciò sia necessario per ragioni operative o di prevenzione delle frodi.
10. Verifica degli ordini in contrassegno
Per gli ordini con pagamento alla consegna, Il Giardino dei Profumi può contattare il cliente tramite telefono, WhatsApp o altro recapito fornito durante l’acquisto al fine di verificare la correttezza dell’ordine e dell’indirizzo di consegna.
In caso di impossibilità di contattare il cliente o di dati manifestamente errati, l’ordine potrà essere temporaneamente sospeso fino alla verifica delle informazioni necessarie.
11. Spedizioni in Italia
Il Giardino dei Profumi effettua spedizioni su tutto il territorio italiano.
Il costo della spedizione standard è di:
€5,00
Per gli ordini pari o superiori a:
€100,00
la spedizione standard è gratuita, salvo eventuali condizioni particolari chiaramente indicate prima dell’acquisto.
12. Spedizioni in Europa
Il Giardino dei Profumi effettua spedizioni anche verso i Paesi europei disponibili nel checkout.
Il costo viene determinato in funzione del Paese di destinazione e viene mostrato direttamente durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
13. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al vettore entro 12 ore dalla ricezione, compatibilmente con gli orari lavorativi.
Gli ordini ricevuti durante sabato, domenica o giorni festivi vengono gestiti nel primo giorno lavorativo utile.
14. Tempi di consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi medi di consegna sul territorio italiano sono generalmente di:
24–48 ore lavorative.
Tali tempi sono indicativi e possono variare a causa di circostanze indipendenti dal controllo diretto del venditore, come:
periodi di elevato volume, festività, condizioni meteorologiche, scioperi, disservizi logistici, località disagiate o altre cause eccezionali.
15. Tracking
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione relativa all’acquisto.
Quando il pacco viene preparato e affidato al vettore, il cliente riceverà, ove disponibile, una seconda comunicazione contenente il tracking della spedizione.
16. Isole minori, ZTL e località disagiate
Il Giardino dei Profumi effettua consegne anche in località che possono richiedere servizi logistici particolari.
Per isole minori, ZTL, località disagiate o altre destinazioni particolari possono essere previsti supplementi.
L’eventuale costo aggiuntivo viene mostrato al cliente durante il checkout.
17. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti durante l’ordine.
È importante indicare correttamente:
nome e cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, numero di telefono ed eventuali ulteriori indicazioni utili alla consegna.
In caso di indirizzo errato, destinatario assente o giacenza, il servizio clienti potrà contattare il cliente tramite telefono, WhatsApp o email per facilitare la consegna.
Eventuali costi straordinari richiesti dal vettore per riconsegna o modifica dell’indirizzo potranno essere posti a carico del cliente quando la problematica sia riconducibile a informazioni errate fornite dallo stesso.
18. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, nei termini e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per le modalità operative, le condizioni dei prodotti e le procedure di restituzione si rimanda alla pagina:
Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso
pubblicata sul sito.
19. Costi di restituzione
Nel normale esercizio del diritto di recesso, il costo della spedizione per restituire il prodotto è a carico del cliente.
Le spese di restituzione saranno invece sostenute dal venditore quando il reso derivi da un errore imputabile a Il Giardino dei Profumi o da un prodotto riconosciuto come difettoso, errato o non conforme.
20. Prodotti difettosi o non conformi
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Se il cliente riceve un prodotto:
- difettoso;
- diverso da quello ordinato;
- danneggiato;
- non conforme alle caratteristiche dichiarate;
è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.
Per difetti o danni immediatamente visibili consigliamo di effettuare la segnalazione entro 24 ore dalla consegna, fornendo fotografie e numero dell’ordine, al fine di permettere una rapida gestione della pratica.
Tale termine operativo non limita i diritti inderogabili previsti dalla garanzia legale.
21. Pacchi danneggiati
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare le condizioni esteriori del pacco.
Qualora l’imballaggio presenti evidenti:
- rotture;
- schiacciamenti;
- aperture;
- strappi;
- segni di manomissione;
è fortemente consigliato accettare la spedizione con riserva di controllo specifica, facendo indicare al corriere l’anomalia riscontrata.
La mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti spettanti al consumatore, ma può rendere più complessa la gestione della contestazione nei confronti del vettore.
22. Set, bundle e confezioni multiple
Quando più articoli vengono commercializzati come un unico set, bundle o confezione, l’eventuale esercizio del recesso sul prodotto comporta la restituzione dell’intero set.
La restituzione parziale di componenti di un prodotto venduto unitariamente potrà incidere sulla valutazione del bene restituito.
23. Prodotti omaggio
Qualora l’ordine includa un omaggio collegato a una soglia di spesa o a una specifica promozione, l’omaggio dovrà essere restituito quando, a seguito del recesso, vengano meno le condizioni che avevano consentito di riceverlo.
24. Utilizzo corretto dei prodotti
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti conformemente alle:
- istruzioni presenti sull’etichetta;
- modalità d’uso indicate dal produttore;
- avvertenze di sicurezza;
- eventuali schede o informazioni rese disponibili con il prodotto.
In particolare, per detergenti, prodotti per la pulizia, essenze e profumatori è necessario rispettare le istruzioni relative a dosaggio, superfici compatibili, conservazione e precauzioni d’uso.
Il Giardino dei Profumi non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio o contrario alle istruzioni del prodotto, fatti salvi i casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge.
25. Informazioni e avvertenze di sicurezza
Il cliente è invitato a leggere sempre l’etichetta e le avvertenze presenti sul prodotto prima dell’utilizzo.
I prodotti devono essere conservati secondo le indicazioni riportate sulla confezione e, ove richiesto, tenuti lontano dalla portata dei bambini.
Le informazioni contenute sul sito non sostituiscono le avvertenze ufficiali e le istruzioni riportate sulla confezione del prodotto.
26. Recensioni
Il sito può consentire la pubblicazione o visualizzazione di recensioni relative ai prodotti e all’esperienza di acquisto.
Il Giardino dei Profumi si riserva il diritto di non pubblicare o rimuovere contenuti:
offensivi, diffamatori, illeciti, discriminatori, spam, palesemente falsi o non pertinenti al prodotto o servizio recensito.
L’eventuale moderazione non deve essere interpretata come modifica del contenuto sostanziale delle recensioni autentiche.
27. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, video, layout e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietato riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione del relativo titolare dei diritti.
28. Utilizzo del sito
È vietato utilizzare il sito per:
- attività fraudolente;
- accessi non autorizzati;
- tentativi di compromettere la sicurezza;
- alterazione dei sistemi;
- raccolta automatizzata abusiva di dati;
- attività contrarie alla legge.
29. Limitazione di responsabilità
Il Giardino dei Profumi si impegna a mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate.
Non può tuttavia garantire l’assenza assoluta di:
interruzioni temporanee, problemi tecnici, errori informatici o indisponibilità dovute a manutenzione o servizi forniti da terzi.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude responsabilità che non possano essere legalmente escluse nei confronti del consumatore.
30. Forza maggiore
Il Giardino dei Profumi non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell’esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo:
calamità naturali, scioperi generalizzati, interruzioni straordinarie dei trasporti, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie, guerre, eventi meteorologici eccezionali o gravi disservizi infrastrutturali.
31. Assistenza clienti
Il cliente può contattare Il Giardino dei Profumi utilizzando i canali messi a disposizione sul sito.
È inoltre disponibile il collegamento diretto WhatsApp presente nel negozio online.
Per richieste formali relative al venditore è disponibile la PEC:
32. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante gli acquisti e l’utilizzo del sito vengono trattati secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento si rimanda alla Cookie Policy.
33. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fermo restando il diritto del consumatore residente in un altro Stato dell’Unione Europea di beneficiare delle eventuali disposizioni imperative di tutela previste dalla legge del proprio Paese di residenza.
34. Controversie
Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
Il consumatore può inoltre utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente disponibili ai sensi della normativa vigente.
35. Modifiche alle condizioni
Il Giardino dei Profumi può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali.
Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito e non modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.