Il Giardino dei Profumi mette a disposizione diversi metodi di pagamento sicuri, visualizzati durante la procedura di checkout.
Il negozio online è gestito da Petruzzelli Immacolata – Impresa Individuale, P. IVA 10343451216, con sede in Via Lago Trasimeno 30/32/34, 80017 Melito di Napoli (NA).
Metodi di pagamento disponibili
Sul sito è possibile pagare utilizzando:
- Carte di credito e debito tramite Shopify Payments
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Pagamento alla consegna / Contrassegno, disponibile esclusivamente in Italia
Le modalità effettivamente disponibili per ciascun ordine vengono mostrate durante il checkout prima della conferma dell'acquisto.
Carte di credito e debito
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite Shopify Payments.
In base alla carta e alla configurazione disponibile, il cliente potrà utilizzare i circuiti supportati e visualizzati direttamente durante il checkout.
Il Giardino dei Profumi non memorizza direttamente i dati completi della carta utilizzata per il pagamento.
L'elaborazione della transazione viene gestita attraverso il relativo provider di pagamento e l'infrastruttura Shopify.
PayPal
È possibile effettuare il pagamento utilizzando PayPal.
Selezionando PayPal durante il checkout, il cliente verrà indirizzato alla procedura prevista dal servizio per autorizzare il pagamento.
L'ordine verrà elaborato una volta ricevuta la conferma della transazione.
Klarna
Il sito consente, quando disponibile per l'ordine e per il cliente, di utilizzare Klarna.
Le eventuali modalità di pagamento rateale o differito vengono mostrate direttamente durante il checkout.
L'approvazione del pagamento, le eventuali rate e le condizioni applicabili vengono gestite direttamente da Klarna secondo i propri criteri.
La disponibilità di Klarna può dipendere, tra gli altri fattori, dall'importo dell'ordine e dalle verifiche effettuate dal provider.
Apple Pay
I clienti che utilizzano dispositivi e browser compatibili possono effettuare il pagamento tramite Apple Pay, quando l'opzione viene resa disponibile durante il checkout.
Il pagamento viene autorizzato utilizzando le modalità di autenticazione previste dal dispositivo del cliente.
Google Pay
È inoltre disponibile Google Pay sui dispositivi e browser compatibili.
Quando disponibile, il cliente potrà selezionarlo direttamente durante la procedura di pagamento.
Pagamento alla consegna – Contrassegno
Per gli ordini con destinazione in Italia è disponibile il pagamento alla consegna.
Il costo previsto per la spedizione con pagamento in contrassegno è di:
€12,00
Il costo viene sempre mostrato al cliente durante il checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.
Il contrassegno non è disponibile per le spedizioni verso l'estero.
Al momento non è previsto un limite massimo di importo per gli ordini pagati alla consegna, fatto salvo il rispetto di eventuali limiti operativi imposti dal vettore o dalla normativa applicabile.
Verifica degli ordini in contrassegno
Per gli ordini pagati alla consegna, il nostro servizio clienti può contattare il cliente tramite:
- telefono;
- WhatsApp;
- email;
al fine di verificare i dati dell'ordine e l'indirizzo di consegna.
In presenza di dati incompleti o non verificabili, l'evasione dell'ordine potrà essere temporaneamente sospesa fino alla conferma delle informazioni necessarie.
Mancato ritiro di un ordine in contrassegno
Il cliente che sceglie il pagamento alla consegna è invitato a effettuare l'ordine solo se realmente intenzionato a ritirare la spedizione.
In caso di destinatario assente, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna o mettere la spedizione in giacenza secondo le proprie procedure.
Il nostro servizio clienti potrà contattare il cliente per facilitare la consegna.
Eventuali comportamenti ripetuti e ingiustificati di mancato ritiro potranno comportare la limitazione della possibilità di utilizzare il contrassegno per ordini successivi, nel rispetto della normativa applicabile.
Sicurezza dei pagamenti
Le transazioni online vengono gestite attraverso provider specializzati.
Il Giardino dei Profumi non richiederà mai al cliente di comunicare tramite:
- WhatsApp;
- email;
- telefono;
il numero completo della propria carta, il codice CVV o le password utilizzate per accedere ai servizi di pagamento.
Qualora il cliente riceva richieste di questo tipo, consigliamo di non fornire alcuna informazione e di contattare il nostro servizio clienti.
Quando viene confermato l'ordine
Dopo il completamento dell'acquisto, il cliente riceve una comunicazione di conferma all'indirizzo email indicato durante il checkout.
Per i pagamenti elettronici, l'elaborazione dell'ordine è subordinata all'esito positivo dell'autorizzazione della transazione.
Per il contrassegno, il pagamento viene invece effettuato secondo le modalità indicate dal vettore al momento della consegna.
Pagamento rifiutato o non riuscito
Se un pagamento elettronico non viene autorizzato, l'ordine potrebbe non essere completato.
Un pagamento può essere rifiutato, ad esempio, per:
- informazioni di pagamento errate;
- carta scaduta;
- fondi insufficienti;
- limitazioni imposte dalla banca;
- sistemi antifrode;
- problemi temporanei del provider.
In queste situazioni consigliamo di verificare i dati inseriti o utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.
Addebiti duplicati o anomalie
Qualora il cliente rilevi un possibile doppio addebito o altra anomalia relativa al pagamento, può contattare il servizio clienti indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome;
- metodo di pagamento utilizzato;
- descrizione del problema.
Effettueremo le verifiche necessarie con il provider interessato.
Rimborsi
Quando è previsto un rimborso, questo viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa modalità necessaria o espressamente concordata con il cliente.
Per tutte le condizioni relative a resi e rimborsi si rimanda alla pagina:
Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso
Pagamenti non disponibili
Attualmente il sito non accetta:
- bonifico bancario;
- Scalapay.
Qualora in futuro vengano aggiunti nuovi metodi di pagamento, questi verranno visualizzati direttamente durante il checkout.
Valuta
Gli acquisti sul sito vengono effettuati in Euro (€), salvo eventuali differenti opzioni espressamente rese disponibili sullo store.
Per le spedizioni internazionali possono applicarsi condizioni specifiche indicate durante il checkout.
Contatti
Per assistenza relativa a un pagamento o a un ordine è possibile utilizzare i contatti presenti sul sito, incluso il pulsante WhatsApp dedicato al servizio clienti.
Per comunicazioni formali è disponibile la PEC:
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.